ΓΕΝΙΚΑ

• Παρακαλούμε για την έγκαιρη προσέλευση (10 λεπτά πρίν)
• Η αποδεκτή καθυστέρηση προσέλευσης είναι μέχρι και 10 λεπτά από την έναρξη του μαθήματος
• Η διάρκεια του μαθήματος είναι 50 λεπτά
• Τα κινητά τηλέφωνα δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται την ώρα του μαθήματος καθώς και θα πρέπει να βρίσκονται σε αθόρυβη λειτουργία
• Εάν επιθυμείτε να κάνετε ντους μετά το μάθημα παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε κατά την προσέλευσή σας προκειμένου να διασφαλίσουμε πως θα
• υπάρχει ζεστό νερό (όλα τα απαραίτητα προϊόντα παρέχονται από εμάς)
• Τα μικρά παιδιά απαγορεύονται στον χώρο για την ασφάλεια τους
• Παρακαλούνται όλοι οι ασκούμενοι να φορούν άνετα ρούχα ικανά να προσφέρουν ξεκάθαρη εικόνα της θέσης των αρθρώσεων

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΥΓΙΕΙΝΗ

• Η είσοδος στην αίθουσα γίνεται έπειτα από τη αφαίρεση των υποδημάτων
• Οι ασκούμενοι θα πρέπει να έχουν μαζί τους καθαρές κάλτσες – ιδανικά με αντιολισθητική επιφάνεια – καθώς και μια μικρή πετσέτα (η χρήση πετσέτας είναι υποχρεωτική)
• Οι ασκούμενοι είναι υποχρεωμένοι να φροντίζουν την προσωπική τους υγιεινή
• Οι ασκούμενοι θα πρέπει να ενημερώνουν για τυχόν προβλήματα υγείας καθώς και για την πιθανότητα εγκυμοσύνης
• Οι ασκούμενοι παρακαλούνται να μην φοράνε ρούχα με μεταλλικά στοιχεία (φερμουάρ κλπ) προκειμένου να αποφευχθεί πιθανότητα τραυματισμού καθώς και χάραξη του εξοπλισμού
• Απαγορεύονται τα μεγάλα κοσμήματα για τους παραπάνω λόγους
• Όλοι οι αρχάριοι ασκούμενοι είναι υποχρεωμένοι να ΜΗΝ κάνουν αλλαγές στα ελατήρια και γενικότερα στα εξαρτήματα του εξοπλισμού χωρίς ενημέρωση ή επίβλεψη από εκπαιδευμένο instructor προκειμένου να αποφευχθεί πιθανός σοβαρός τραυματισμός
• Το studio παρέχει ειδικά διαμορφωμένα lockers για την προστασία των προσωπικών σας αντικειμένων, σε περίπτωση μη χρήσης αυτών και απώλειας προσωπικών αντικειμένων, το studio δε φέρει ευθύνη

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ

• Αναγνωρίζω ότι το Pilates και κάθε φυσική άσκηση ενέχει εγγενείς κινδύνους (π.χ. μυϊκές κακώσεις, απώλεια ισορροπίας, σωματικές ενοχλήσεις) και συμμετέχω με προσωπική ευθύνη
• Δεσμεύομαι να ακολουθώ τις οδηγίες του/της instructor σχετικά με: τη χρήση του Reformer και του εξοπλισμού,
  τις μεταβάσεις από/προς το μηχάνημα,
  τη ρύθμιση ελατηρίων και τη χρήση ιμάντων,
  την εκτέλεση κάθε άσκησης
• Δεν θα χειρίζομαι τον εξοπλισμό πέρα από ό,τι μου έχει επιδειχθεί/επιτραπεί
  Οποιαδήποτε απόκλιση από τις οδηγίες γίνεται με αποκλειστική μου ευθύνη
• Αν αισθανθώ ανασφάλεια, ζάλη, φόβο ή ενόχληση, θα ενημερώσω άμεσα τον/την instructor
• Μπορώ οποιαδήποτε στιγμή να διακόψω άσκηση που θεωρώ ακατάλληλη ή επικίνδυνη για εμένα
• Αναγνωρίζω ότι ακόμη και με σωστή καθοδήγηση και τήρηση όλων των οδηγιών και μέτρων ασφαλείας, κανένα είδος φυσικής άσκησης δεν μπορεί να εγγυηθεί μηδενικό κίνδυνο τραυματισμού
• Έχω ενημερώσει τον/την instructor για κάθε ιατρική κατάσταση, τραυματισμό, επέμβαση ή περιορισμό και αναλαμβάνω να ενημερώνω για κάθε μεταβολή της υγείας μου
• Ο/Η instructor μπορεί να διακόψει ή να τροποποιήσει άσκηση για λόγους ασφάλειας.
  Αν δε συμμορφωθώ, η ευθύνη είναι αποκλειστικά δική μου
• Το studio διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης προγράμματος ή εξοπλισμού για λόγους ασφάλειας ή βελτίωσης της διδασκαλίας

ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

• Όλες οι κρατήσεις πραγματοποιούνται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του Soma Pilates Hub ή μέσω της εφαρμογής GymBooking.
• ‘Ολες οι ακυρώσεις/τροποποιήσεις πρέπει να γίνονται μέσω πλατφόρμας.
• Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε κάποιο τεχνικό πρόβλημα και δε μπορείτε να πραγματοποιήσετε κράτηση ή ακύρωση ηλεκτρονικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εγκαίρως. Στην περίπτωση αυτή η επικοινωνία θα πρέπει να γίνεται τις ώρες λειτουργίας της γραμματείας.
• Η ενημέρωση του studio μετά τη λήξη του επιτρεπόμενου χρονικού ορίου δε θεωρείται έγκυρη ακύρωση.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

• ΠΡΩΙΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ: ακύρωση έως και 12 ώρες πριν την έναρξη.
• ΑΠΟΓΕΥΜΑΤΙΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ: ακύρωση έως και 8 ώρες πριν την έναρξη.
• ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ: ακύρωση εώς και 24 ώρες πριν την έναρξη.

Εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί εντός του παραπάνω χρονικού ορίου, το μάθημα επιστρέφεται κανονικά στο πακέτο σας.

Εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί μετά τη λήξη του επιτρεπόμενου χρονικού ορίου, το μάθημα θεωρείται εκπρόθεσμα ακυρωμένο και χρεώνεται κανονικά.

Η ίδια πολιτική ισχύει και για τα Drop-In μαθήματα καθώς και για τα ιδιαίτερα.

NO-SHOW — ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ

Η μη εμφάνιση σε προκρατημένο μάθημα, χωρίς προηγούμενη έγκυρη ακύρωση, θεωρείται No-Show.

Σε περίπτωση No-Show, το μάθημα χρεώνεται κανονικά και δεν επιστρέφεται στο πακέτο.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει ενεργό πακέτο και η κράτηση έχει πραγματοποιηθεί ως Drop in -εφόσον έχει δεσμευτεί η θέση- το μάθημα θα χρεωθεί κανονικά, ανεξάρτητα με το αν θα ενεργοποιηθεί πακέτο ή όχι στη συνέχεια.

Η συνέπεια στην εφαρμογή της πολιτικής δεν αποτελεί έλλειψη ευελιξίας. Αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για τη δίκαιη και ισότιμη μεταχείριση όλων των ασκούμενων.

ΠΑΚΕΤΑ / ΜΕΤΑΦΟΡΑ & ΠΑΓΩΜΑ

Τα πακέτα μαθημάτων είναι προσωπικά και έχουν συγκεκριμένη διάρκεια ισχύος.

Τα πακέτα:

• δε μεταφέρονται σε άλλο άτομο,
• δε παρατείνονται μετά τη λήξη τους
• δε παγώνουν
• δε μετατρέπονται σε χρηματική αξία
• δεν επιστρέφονται

Εξαιρούνται μόνο οι περίοδοι κατά τις οποίες το studio παραμένει κλειστό με δική μας υπαιτιότητα.

Η λήξη ενός πακέτου δε παρατείνεται λόγω μη χρήσης των μαθημάτων από τον ασκούμενο.

ΓΙΑΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Η πολιτική ακυρώσεων εφαρμόζεται ανεξάρτητα από την αιτία της ακύρωσης. Ασθένεια, αδιαθεσία, επαγγελματικές ή οικογενειακές υποχρεώσεις, αλλαγή προγράμματος, έκτακτα προσωπικά περιστατικά ή οποιοσδήποτε άλλος λόγος δε μετατρέπουν μία εκπρόθεσμη ακύρωση σε εμπρόθεσμη.

Κατανοούμε ότι απρόβλεπτες καταστάσεις μπορεί να προκύψουν, ωστόσο, δεν είναι δυνατόν να αξιολογείται κάθε προσωπική περίπτωση ξεχωριστά. Όλοι οι ασκούμενοι μπορεί να βρεθούν αντίστοιχα σε μία απρόβλεπτη κατάσταση.

Εάν γινόταν εξαίρεση σε μία περίπτωση, θα έπρεπε, για λόγους ίσης μεταχείρισης, να αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο και όλες οι αντίστοιχες περιπτώσεις. Μία εξαίρεση για έναν ασκούμενο θα δημιουργούσε αναπόφευκτα την ανάγκη για αντίστοιχη εξαίρεση στον επόμενο και στη συνέχεια στον επόμενο. Με αυτόν τον τρόπο, θα δημιουργούνταν καθημερινά διαφορετικοί κανόνες για διαφορετικούς ανθρώπους και η εφαρμογή της πολιτικής θα εξαρτιόταν κάθε φορά από το ποια προσωπική περίπτωση θεωρείται «αρκετά σημαντική».

Αυτό δεν είναι ένα σύστημα που μπορεί να λειτουργήσει δίκαια ή με συνέπεια. Για να αντιμετωπίζονται όλοι οι ασκούμενοι ισότιμα, ο ίδιος κανόνας πρέπει να ισχύει ανεξάρτητα από το πρόσωπο και την προσωπική του περίσταση.

Παράλληλα, κάθε κράτηση αφορά μία συγκεκριμένη και περιορισμένη θέση στο πρόγραμμα. Όταν μία θέση έχει δεσμευτεί και στη συνέχεια ακυρώνεται εκπρόθεσμα, δεν υπάρχει πλέον επαρκής χρόνος ώστε να προσφερθεί σε άλλον ασκούμενο.

Για τους ίδιους λόγους, τα πακέτα έχουν συγκεκριμένη διάρκεια ισχύος και δε παρατείνονται. Η παράταση ενός πακέτου σε μία προσωπική περίπτωση θα δημιουργούσε την ίδια ανάγκη για αντίστοιχη μεταχείριση σε όλες τις αντίστοιχες περιπτώσεις.

Για τον λόγο αυτό, η πολιτική εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο για όλους, χωρίς εξατομικευμένες εξαιρέσεις ή αξιολόγηση της αιτίας κάθε περίπτωσης.

Η συνέπεια αυτή είναι απαραίτητη για να διασφαλίζονται ταυτόχρονα η ισότιμη μεταχείριση όλων των ασκούμενων, η σωστή λειτουργία του προγράμματος και η βιώσιμη λειτουργία του studio.